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知识付费APP——良师雅集产品体验报告

知识付费APP——良师雅集产品体验报告

作者:admin    来源:未知    发布时间:2021-03-25 14:13    浏览量:

  ─产品知识

  在线知识付费是一种借助互联网平台由生产者将个人知识或技能转化为知识商品、消费者通过付费交易知识的商业模式。本质是把知识变成产品或服务,以实现商业价值。

  2011年到如今,知识付费行业发生了较大的变化。在发展初期,知识付费受制于版权保护力度、支付方式、平台等因素的影响,产业化举步维艰。

  2015年起,随着在线支付习惯的养成、自媒体发展,以及大家对信息的焦虑,知识付费的新浪潮逐步发展,其中具体形式包括出书、做课程、打造知识付费 IP、公众号直播、内容电商等。

  2019年中国知识付费市场用户规模为3.6亿人,同比增长20.0%;市场规模278.0亿元,同比增长87.5%。

  在知识付费行业中,以得到、喜马拉雅等作为头部企业,且喜马拉雅一家的用户市场占比已达到64%以上;该市场已进入成熟期阶段,其余各家,如蜻蜓fm、懒人听书的月活用户量显著低于喜马拉雅,甚至得到和樊登读书会的月活用户均在200w一下。

  市场出现寡头竞争局面,即头部企业占据市场大量份额;樊登读书会、得到等指数付费平台规模相对较小但客单价较高,可以作为“良师雅集”的直接竞品做进一步分析。

  良师雅集,定位为中国大师智慧的第一出品方;于2013年成立,通过七年的时间深耕线下大师私塾,拥有知名的合作大师,包括樊登、陈丹青、傅佩荣、武志红、吴晓波、薛兆丰、徐小平等近百位各领域的顶尖学者。

  2018年,良师雅集推出线上视频课程,让大师的一手智慧得以更广泛传播;为高净值人群量身打造健康、素养、教育、财富四大维度课程,让中国2亿中产家庭活轻松、活开心、活明白。

  作为中国家庭知识服务者,良师雅集从服务高净值人群的线下大师课,转型做线上精品原创视频大师课,想让大师智慧传递给更多的人,为中国家庭提供轻松、有趣、实用的知识服务。

  2019年1月13日,良师雅集app正式上线,目前已经合作的大师包括:哲学家周国平、国学大师鲍鹏山、中医文化专家曲黎敏、樊登读书创始人樊登等数十位各领域的知识顶尖大师;课程内容涵盖:亲密关系、健康养生、亲子教育、个人成长、财富管理、兴趣爱好等主题课程。

  目前,良师雅集积极发展城市合伙人并向海外拓展。现已签约12个省级合伙人、28个市级合伙人、385位个人合伙,其中包括多伦多、温哥华和西雅图等北美市场;省级合伙城市包括上海、广东、深圳、陕西、吉林、黑龙江、辽宁、海南、江苏、浙江、广西、新疆等地。

  30-50岁群体占比59.7%,女性占比63.5%。父母人群占比87.2%。有一定经济实力,年收入十万以上的群体占比71.4%。

  女性用户多,高学历,30-39岁居多,白领和家庭主妇居多;消费意愿较高,重视社交属性,经常碎片化时间学习,多数目的为提升自我和提高经济收入,注重个人技能和专业知识的提升,重视课程质量,关注贴近生活场景的话题。

  有一定教育基础,有强烈的学习主动性和自我提升的意识。有一定智识,渴望不断提高生活品质和人生品味。

  描述:家庭主妇在家中的时候,通过看良师雅集的视频学习如何提高自我、管理家庭,有足够的时间可以吸收大师课程知识。

  描述:白领在通勤或者外出的路上,观看大师视频的更新,内容偏轻松休闲为主,可以随时暂停,并且不易被信号变化影响。

  对于拥有时间的用户,可以加强用户视频学习课程的沉浸体验,减少对用户学习的打扰;同时,针对碎片化时间的用户,提供一些知识片段,或者提供音频听书和文字阅读的内容,避免信号不稳定带来的问题。

  良师雅集是一个集线上线下课程为一体的知识服务平台,锚定“家”这一核心主题,聚焦个人认知拓展、增进亲密关系、 高效家庭教育三大垂直领域,致力于让4亿中国家庭更加和谐、幸福。

  2019年,良师雅集APP正式上线。 目前良师雅集已经配置了精品音频日课、大师高清视频课与线下深度实修课等多条成熟的产品线,拥有国内一流的内容策划团队和获戛纳金奖的视频制作团队;分别为用户提供高频率知识结晶、凝聚大师毕生智慧的电影级别知识和为期两天一晚的智慧思想盛宴等课程内容服务。

  良师雅集的功能特色:原创内容,三大板块原创课程IP策划,精品视频,电影级视频课程画面直观,感受大师智慧冲击。全国教师系统,凭教师证可免费终身学习。

  良师雅集作为一款视频课程app,常用功能就是选择大师、观看课程的功能,因此目前就这两个功能,提取关键5个页面(首页、大师页面、严选页面、视频详情页面、会员页面)进行分析。

  首页整体分析:banner运营气息太重,在探索和成长期,banner需要为产品服务,尽可能放一些通俗易懂,受众面广吸引力强的热门课程内容。

  进入首页前,缺乏产品信息的功能引导页,用户无法在第一时间了解到产品所传达的价值;页面设计简洁大方,但是页面信息承载量低,tab栏icon区域名字过于文艺,用户无法第一时间明白文案的内容,容易对新用户造成认知负担。

  首页广告和活动信息过多,品牌信息和免费资源过少,价值传播低,用户无法有效筛选自己喜欢的内容,易造成新用户流失;页面UI风格不统一,既有插画和动画,也有高雅的图片,不符合良师雅集目前的用户定位。

  功能交互(如图):运营banner(滚动/滑动)/开通vip(点击进入其他页面)/课程入口(点击进入课程详情页)/首页(点击跳转首页)/严选(点击跳转严选)

  大师页面整体分析:页面展示信息效率较低,一屏只显示3个条目,没有突出大师的名字和价值,用户也无法有效率看到大师信息。

  功能交互(如图):音频(点击切换播放形式)/视频播放(点击播放视频)/支付弹窗(自动弹出,可以关闭)/课程小窗口(点击切换不同的播放视频)

  课程详情页分析:一开打课程页面,满屏都是开通会员的广告,页面迫使用户成为会员的目的性过强,容易给用户造成心理上的压力。

  建议弱化付费会员的选项,先让用户体验课程的内容,优化用户看视频和听音频的流程体验,从内容、价值、有好的体验上去吸引新用户开通会员。

  功能交互(如图):运营banner(滚动/滑动)/开通vip(点击进入其他页面)/课程入口(点击进入课程详情页)/首页(点击跳转首页)/大师(点击跳转大师)

  严选页面分析:页面布局与大师页面过于雷同,没有突出严选课程的价值和特点,新用户容易产生认识负担,并不了解大师和严选的差异点在哪;严选页面应当突出课程的特色,目前条目占比过大,无法有效利用页面,建议增强条目使用效率,突出与大师的差异点。

  功能交互(如图):续费功能,位于会员卡内(点击进入支付页面)/尊享特权(不可点击,介绍会员权益/年费付费按钮(点击进入支付页面)/整体页面上门滚动交互/付费按钮保持不动/点击返回按钮回到上一级页面

  会员页面分析:会员页面信息展示不够全面,缺少和非会员的对比,无法突出会员的尊贵性;会员玩法较少,只有一种年费性质,高昂的年费可能会吓跑新来且并不完全了解课程内容的新用户,建议推出多种会员形式,用户可以拥有更多支付选择。

  课程师资资源强硬,拥有24+知名大师合作,包括樊登、陈丹青、傅佩荣、武志红、吴晓波、薛兆丰、徐小平等近百位各领域的顶尖学者,大师知名度高粉丝量多。

  拥有国内一流的内容策划团队和获戛纳金奖的视频制作团队,独家自制视频课程,品质优,为用户提供高频率知识结晶、凝聚大师毕生智慧的电影级别知识和为期两天一晚的智慧思想盛宴等课程,用户对课程的认可度和满意度高。

  界面设计风格不统一,插画风与高雅风并存,造成页面风格不协调不够专业;信息架构过于简单,存在重复和信息表达准确性不高的问题,用户容易产生认识负荷。

  功能不够完善,缺乏社区、评论等功能模块,用户之间缺乏互动,对产品的忠诚度低,导致用户黏性不够,难以吸引用户长时间的停留。

  活动banner信息篇幅过大,呈现的有效信息比较少,用户可以获取的有效免费资源过少,但开通会员的入口过多,推销目的性过强;会员形式单一,玩法少,新用户无法在初级对产品内容产生足够的信任,因此不容易促进用户的转化。

  根据以上优点和缺点,基于良师雅集已有的资源和功能,建议在保证视频内容和质量的同时;从运营、功能和体验三方面入手,拓宽拉新手段,完善产品功能,优化用户体验,从而增加用户注册量和活跃度。

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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